1. Qui est responsable de vos données
MOKAMO SRL, Avenue Molière 188 boîte 4, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique. Numéro d'entreprise : 1002.532.117.
Pour toute question sur vos données : info@mokamo.be ou +32 490 62 85 78. Mokamo n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Quelles données, pourquoi et sur quelle base
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Vous nous contactez par WhatsApp, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux | Nom, coordonnées, commerce, adresse du projet, contenu de votre message | Vous répondre et préparer un devis | Mesures prises à votre demande avant un contrat |
| Vous êtes client | Coordonnées, adresse de pose, échanges, fichiers fournis, données de facturation | Exécuter la commande, facturer, assurer le suivi et la garantie | Exécution du contrat |
| Comptabilité et fiscalité | Factures et paiements | Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
| Vous êtes client et nous vous informons de nos services | Nom, adresse e-mail | Vous présenter des services proches de ceux que vous avez commandés | Intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Photos et vidéos de nos réalisations | Image du chantier, nom du commerce, image des personnes reconnaissables | Montrer notre travail sur le site et les réseaux sociaux | Intérêt légitime pour le chantier, sauf opposition du client. Consentement pour les personnes reconnaissables |
| Avis et témoignages publiés | Nom, commerce, texte de l'avis | Présenter l'avis de nos clients | Consentement |
| Vous visitez le site | Adresse IP, type de navigateur et pages consultées, dans les journaux techniques de l'hébergeur | Faire fonctionner et sécuriser le site | Intérêt légitime |
Nous ne demandons que les données nécessaires. Sans coordonnées ni adresse de pose, nous ne pouvons pas établir de devis.
Formulaires et calculateur. Les formulaires du site préparent un message dans votre navigateur. Rien ne nous parvient tant que vous ne l'envoyez pas vous-même par WhatsApp ou par e-mail. Le calculateur de prix et l'aperçu d'identité fonctionnent dans votre navigateur : ce que vous y saisissez ne nous est pas transmis.
3. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont accessibles à l'équipe de Mokamo et aux prestataires suivants, dans la limite de leur mission :
- hébergement du site : Hostinger ;
- messagerie et documents : Google Workspace ;
- messages : WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez ce canal ;
- facturation : Billit, et le réseau Peppol pour les factures électroniques ;
- gestion des projets : monday.com ;
- notre comptable ;
- nos sous-traitants de fabrication et de pose, pour ce qui concerne votre commande ;
- les autorités, lorsque la loi l'impose.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
4. Combien de temps nous gardons vos données
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande restée sans suite | 2 ans après le dernier contact |
| Dossier client : devis, échanges, fichiers, bon à tirer | Durée de la relation, puis 10 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Photos et vidéos publiées | Jusqu'à votre demande de retrait |
| Journaux techniques du site | Durée fixée par l'hébergeur |
5. Cookies et services tiers
Ce site ne dépose aucun cookie : ni mesure d'audience, ni publicité, ni suivi. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.
Le site charge ses polices de caractères depuis Google Fonts. Votre navigateur transmet alors votre adresse IP à Google.
Le site contient des liens vers Instagram, TikTok, Facebook, Google et WhatsApp. Lorsque vous les suivez, ces services appliquent leur propre politique de confidentialité.
Si nous ajoutons un outil de mesure d'audience, cette page sera mise à jour et votre accord vous sera demandé avant tout dépôt de cookie.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ;
- les faire effacer, lorsque la loi le permet ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans condition à nos messages d'information ;
- recevoir dans un format réutilisable les données que vous nous avez fournies ;
- retirer votre consentement, par exemple pour une photo ou un avis publié.
Écrivez à info@mokamo.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité
L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Nos outils sont protégés par mot de passe et nos prestataires sont tenus à la confidentialité.
8. Mise à jour
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
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